Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Belle Balade (belle-balade.fr). Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Le vendeur est la société WebOne Studio, SAS au capital de 100 €, dont le siège social est situé 6 bis boulevard Berthelot, 34000 Montpellier (France), immatriculée sous le SIREN 100 083 443 (SIRET 100 083 443 00018). Contact : bellebalade.contact@gmail.com.

2. Produits

Les produits proposés sont des accessoires pour chiens. Les photographies et descriptifs sont présentés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel : de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison est offerte dès 59,99 € d'achat ; en dessous de ce montant, elle est facturée 4,99 € en France. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Belle Balade se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue sur une page sécurisée (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Belle Balade.

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées puis expédiées avec un numéro de suivi envoyé par email. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard important, écrivez-nous : nous cherchons une solution avec vous.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à bellebalade.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement (produit + frais de livraison standard initiaux) intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, le retour et l'échange sont pris en charge par Belle Balade.

8. Service client et litiges

Toute réclamation peut être adressée à bellebalade.contact@gmail.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées. À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.