Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive (hors défaut ou non-conformité).
Comment demander un retour
Écrivez-nous à bellebalade.contact@gmail.com (ou via la page Contact) avec votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. N'envoyez jamais un colis sans avoir reçu cette adresse.
Frais de retour
Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. Seule exception : si le produit est défectueux, cassé ou non conforme à la commande, le retour est intégralement pris en charge par Belle Balade.
État du produit
Les articles doivent être retournés complets, non utilisés (ou simplement essayés), propres et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un article visiblement porté ou souillé peut faire l'objet d'un remboursement partiel.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison standard payés à la commande, hors frais de renvoi.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive abîmé ou n'arrive jamais, contactez-nous avec des photos si possible : nous réexpédions ou remboursons, au choix.